よくあるご質問

Q.「SoftBank 光」とはどんなサービスですか?
A.「SoftBank 光」とはNTT東日本・西日本が提供する「フレッツ光」のサービス卸を受け、ソフトバンクが提供する光インターネット接続サービスのことです。
Q. 転用とは何ですか?
A. 現在NTT東日本・西日本の提供しているフレッツ光およびオプションサービスをご利用のお客様が、ソフトバンクの提供する光回線(「SoftBank 光」)およびオプションサービスに契約を変更することを「転用」といいます。
Q. 転用承諾番号とは何ですか?
A. 現在契約されているフレッツ光から「SoftBank 光」へ転用する際に、NTT東日本・西日本から発行される専用の手続き番号になります。NTT東日本・西日本の専用窓口(Web・電話)に転用承諾番号の発行を依頼してください。なお、取得した転用承諾番号の有効期限は15日間です。
Q. インターネットサービスプロバイダーは別で申し込みが必要ですか?
A. 別途、お申し込みをする必要はございません。プロバイダーサービス(インターネット接続サービス)についてもソフトバンクからの提供となります。
Q. フレッツ光から転用した場合、フレッツ光の工事費残債(未払い金)はどうなりますか?
A. NTT東日本の場合は、フレッツ光の初期工事費を分割支払い中で残債(未払い金)があった場合、転用後も支払い継続となります。請求はソフトバンクからとなります。
NTT西日本の場合は、フレッツ光の工事費請求はございません。ただし、SoftBank 光へ転用後、SoftBank 光を解約する場合に、フレッツ光利用開始日から起算して2年以内の場合のみ初期工事費割引についての解約金が発生します。
Q.「SoftBank 光」を解約した場合、別途費用はかかりますか?
A. 2年自動更新プランの場合、契約満了月以外で解約した際、9,500円の解除料が必要となります。
5年自動更新プランの場合、契約満了月以外で解約した際、15,000円の解除料が必要となります。