• （1）弊社及び弊社業務の委託先では、通信事業者が提供する電気通信サービス等を電話により勧奨する場合や当該サービス内容やお申込内容についてのお客様からの問い合わせがあった等の場合、お客様との通話内容を録音・モニタリングしております。
  　上記通話内容につきましては、応対品質の向上のための研修やお客様からのお問い合わせに関しての応対内容の確認及びそれらに付随する業務への利用を目的として使用し、それ以外の目的では使用いたしません。
  
• （2）上記目的を達成するために、通話内容について、弊社業務委託先から弊社に提供することがあります。また、通信事業者に対し上記（1）にて録音されたものを提供することがあります。
  
• （3）上記（2）の通話内容については、お客様情報と同様に厳重に管理いたします。
  
• （4）録音の保存期限は、原則として6ヶ月間とします。
  
ただし、お客様対応等の特別な理由により、6ヶ月以上保存する場合があります。
その場合は当該理由が解消され次第速やかに削除します。

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