BBサポートワイドサービス

BBサポートワイドサービス

「インターネットにつながらない」など、お客さまの「困った」に、電話・リモートサポート(遠隔操作が可能 なツールによるサポート)、および訪問サポートにてご対応いたします。またレンタル接続機器が故障した際の「修理交換料金」が不要となる保障がつきます。
BBサポートワイドサービスとは
電話や訪問でインターネットやパソコンのわからないことをサポートするサービスです

BBサポートワイドサービスの3つの特長

電話・リモートサポート

パソコン画面を共有しお困りごとの解決をサポート!
365日、24時まで電話でおてがる相談!

担当者がお客さまと同じ画面を見ながら、「リモートツール」を使って遠隔操作で解決してくれるサポートです。毎日9時から24時までサポートだから、お仕事や家事の後でも安心して相談できます。
パソコンの設定や無線LANの設定に関する疑問もおまかせください。

訪問サポート

専門スタッフが自宅に訪問!
専門スタッフによる安心サポート!

電話でのサポートでご相談内容が解決しない場合やご希望の場合は、可能な限り最短のご希望日にご自宅に訪問し、有償サポートします。

※発生しているトラブルの解決を保証するものではありません。
※女性のお客さまでご希望があれば、女性スタッフが訪問サポートを行います。

故障したレンタル接続機器の「修理交換料金」が不要!

レンタル機器の故障でも安心!

誤って落として壊してしまった…
うっかりコーヒーをこぼしたら電源が入らなくなった…
落雷の影響で動かなくなってしまった… など

※機器故障内容によっては、修理交換料金が発生する場合があります。

利用料金

BBサポートワイドプラス会員

月額利用料金 電話・リモートサポート 訪問サポート
500円 インシデント料無料 訪問基本料金 5,000円/訪問1回

訪問サポートメニュー料金

BBサポートワイド会員

月額利用料金 電話・リモートサポート 訪問サポート
300円 1,800円/1インシデント 訪問基本料金 5,000円/訪問1回

訪問サポートメニュー料金

非会員

月額利用料金 電話・リモートサポート 訪問サポート
- 3,000円/1インシデント 訪問基本料金 6,800円/訪問1回

訪問サポートメニュー料金

※「訪問サポートメニュー料金」はサポート内容により異なります。
訪問サポートにかかる「訪問基本料金」、「訪問サポートメニュー料金」は、後日インターネットのご利用料金と合わせてご請求となります。宿泊交通費(離島への訪問サポートの場合)などの「その他料金」については、当日訪問スタッフより現金にて実費精算をさせていただきます。